Jack Dorsey, creador de Twitter estuvo en Chile y yo estuve ahí

“Si tienes una buena idea, dibújala. Sácala de tu cabeza. Siempre vas a encontrar mil excusas sobre por qué no es el momento. Deja de hacer eso”.
Eso dijo Jack Dorsey. Dijo más, claro, pero eso fue lo que se me grabó. Una invitación a crear, a disfrutar a los amigos, los mapas, las corbatas--a darle rienda suelta a pasiones que pueden parecer locas al comienzo, pero que pueden también convertirse en una plataforma social que revolucione la forma en que consumimos información. Así le pasó a él con Twitter.
Éramos al menos 1000 personas expectantes de escucharlo en Espacio Riesco. Jack Dorsey es uno de los co-fundadores de Twitter y el invitado principal de Entel a “Entel Summit”, el gran evento tecnológico anual que organiza la empresa. No es tan malo ser el “pajarito nuevo” en un medio periodístico: mi jefe no podía asistir al evento y decidió que fuera yo.
Espacio Riesco es más accesible de lo que me dijeron. Bien parada en mis mejores tacos, llegué en micro. Preguntando por la ubicación del recinto conocí a Osvaldo, uno de los 100 afortunados que se ganaron entradas por Twitter. Muy afortunado él: lo poco accesible era el evento en sí. Los invitados eran sólo grandes clientes de Entel, en sus 50 y con papada, y también la generación de empresarios treintañeros, creativos e innovadores que les sigue. Reconocí además a algunos productores y editores de medios de prensa. Muy pocas mujeres. La mitad de la gente miraba hacia abajo: twiteaban.
Vamos entrando a Espacio Riesco y Osvaldo, el de la micro, saluda a una chica “¿Carolina Millán? Hola. Osvaldo Lobos”. “¿Amiga de la Universidad?”, le pregunto yo. “No, de Twitter”. Ok. Y yo con mi teléfono ladrillo sin internet.

Twiteaban todo el tiempo.
Todo partió por un mapa
Con algo de retraso, por fin se abren las puertas. Media luz y una música “como de película de Ovnis”, tuitearon varios . Poco espacio entre silla y silla, estábamos un poco agolpados. Soledad Onetto nos da la bienvenida, y luego nos ponemos gafas 3D para ver un video promocional de Entel. Nos hablan grandes ejecutivos de la empresa y luego, por fin, cuando los tuiteros ya empezaban a quejarse por los discursos largos, presentan a Jack Dorsey.
Es flaco, pelo corto, pulcro. Un gringo común. De San Francisco, así que comparó nuestro invierno con el verano de allá. Como siempre viste informal, le gustó aprovechar esta oportunidad para usar corbata y buenos zapatos. La primera foto que nos mostró fue un mapa, uno de ésos viejos.
A Dorsey le gustaban los mapas y le gustaban los computadores, entonces aprendió –solo, a los 14 años- a programar y a hacer mapas en el computador. Aprendió a ponerle puntos a los mapas, “dots” de ubicación como los de los mapas de Google. Luego observó los sistemas de rastreo de ambulancias y servicios de emergencia: logró que en sus mapas se vieran las ambulancias que daban vueltas por la ciudad. Ahora los puntos tenían sentido: “tenía la ciudad respirando frente a mí”, nos contó. Un manojo de ambulancias y bomberos dando vueltas por sus mapas. Pero faltaba algo. Le faltaba gente.
En 2001, Dorsey tuvo su primera Blackberry. Se fascinó con eso de poder recibir emails donde quiera que estuviese. Eso, más la experiencia con los mapas, hizo germinar Twitter en su cabeza. Y entonces vino el año 2005, cuando Estados Unidos por fin tuvo acceso a los mensajes de texto, los SMS.
Jack Dorsey amó los SMS y los “status” de Twitter replican intencionalmente su brevedad. Los SMS son de 160 caracteres, y los “Tweets” son de 140: los otros 20 los ocupa el nombre. Este es el único aspecto de Twitter en que los creadores no quieren ceder: Dorsey contó que lo maravilla la capacidad de síntesis que el formato saca de las personas. En otras cosas sí son flexibles: los “#” que forman cadenas de conversación en torno a un tema fueron una innovación de los usuarios. La palabra “tweet” también: “¿Quién querría usar una palabra tan fea?”, dijo Dorsey, “nosotros usábamos ´updates´”. Pero la gente innovó y la gente, en las redes sociales, es rey.

Este es Jack Dorsey.

Subiendo a escenario luego de una introducción de Soledad Onetto. Ella 100% al día respecto a la importancia de estas redes .

Partió la conferencia preguntando: "¿Quiénes aquí han tenido una idea?" Cuando preguntó: "Y cuántos han llevado a cabo esa idea?" las manos bajaron a la mitad.
“¿Aversión al riesgo?”
Dorsey se dio cuenta de lo grande que iba a ser su plataforma durante el discurso luego de los 100 días de Gobierno de Obama. Él lo vió por CNN, y veía que la mitad de los Senadores miraban hacia abajo en vez de hacia el Presidente. “Pero qué falta de respeto!,” recuerda que pensó, “¿Qué puede ser más importante que escuchar el discurso del Presidente ahora para un Senador?”. Y entonces su teléfono vibró: los senadores que él seguía estaban twiteando: “Nunca me sentí más cercano al gobierno que ése día”, nos contó.
Algunos creen que Twitter es inútil. Se lo dicen a él. A la pregunta “¿Por qué querría saber que estás desayunando?” él contesta: “a mi mamá le importa. Ella quiere saber que me alimento. El control está en el receptor”.
Y luego está la ayuda social. En medio de su charla, Dorsey pone un video: cuando cumplió 33 años, él pidió a través de Twitter que, en vez de hacerle regalos, sus seguidores donaran esa plata para una fundación que se llama “Charity Water”, que instala agua potable en aquellos lugares del mundo en donde todavía no la hay. Se juntaron 15.000 dólares. La placa de agradecimiento dice “Thanks @Jack and followers” (Gracias@Jack y sus seguidores).
Hacia el final de la conferencia, Dorsey nos contó que la noche anterior se había reunido con un grupo de chilenos. Jack preguntó por los “startups” en Chile, los que son como él, los que comienzan un proyecto sólo porque es entretenido y sin saber muy bien a dónde va. Entonces le explicaron que el chileno tiende a la “aversión al riesgo”. Que nos cuesta empezar algo. Que nos acomodamos en un buen puesto en la empresa en vez de renunciar, dejarlo todo y empezar algo propio. “Yo eso lo encontré muy interesante”, confesó Dorsey. El tipo no lo podía creer. Si hay algo que sé es que los gringos usan la palabra “interesante” cuando quieren decir “raro, extraño, foráneo, no lo entiendo”. “Por supuesto que Twitter fue un riesgo”, nos contó. Creo que todos lo sabíamos. Por Dios que nos cuesta cambiar.
Muchos estaban ahí por las “papitas”, las claves y secretos que Jack podría compartir con este exclusivo grupo. Se nota por los “tweets”. Uno de los más retuiteados: “El desafío más grande es encontrar mejores filtros para la información”. Creo que había un hambre por saber por dónde dar el siguiente gran golpe, el “grito y plata” en las redes sociales. Algunos de frentón tuiteaban “Jack, dime cuál es tu próxima idea”.
Yo pienso que perdieron el punto. A lo que nos invitó Dorsey es a un cambio de espíritu. Creo que si Jack hubiese estado en la audiencia tomando notas, él habría retuiteado lo que dijo sobre tomarnos el tiempo para enseñarnos unos a otros en la empresa. Para tomarnos un café barajando ideas, jugando con nuestra creatividad. Creo que Jack habría retuiteado la historia sobre “Charity Water”. Creo también que habría retuiteado lo que dijo respecto a aprender a editarnos: refinar tu idea una y otra vez. Mostrársela a otros y que te la critiquen, que duela un poquito. Estoy segura de que Jack habría tuiteado sobre la importancia de hacer algo sólo porque te apasiona hacerlo, y porque puedes compartir esa pasión con los demás. Hey: Twitter partió sólo porque a un chico de 14 años le gustaban los mapas, y porque a los veintialgos pasaba mucho tiempo frente al computador y quería saber dónde estaban sus amigos.
Anoche dormí muy, muy poco. Me pasé 6 horas llenando un block con rayas, notas y colores. Tengo un blog que estrenar YA.