Compra de útiles escolares: Papá y mamá, estos son tus derechos como consumidor
El Servicio Nacional del Consumidor, Sernac, te explica cuáles son tus derechos y exigencias que como consumidor debes saber a la hora de comprar los útiles a tus hijos.
Por Amador Gálvez D.
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16 de Febrero, 2010 00:02
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Cada año sufrimos al salir de vacaciones, ya que en las tiendas vemos como de a poco, los escolares se toman los pasillos que antes eran de trajes de baños, para ser de uniformes, buzos y zapatos negros. El 2010 no fue excepción y siempre es bueno cotizar y revisar la calidad de los productos antes de comprar.
Es por eso que el Servicio Nacional del Consumidor, Sernac, te explica cuáles son tus derechos como consumidor en el caso de la compra de útiles escolares. Pone atención.
Derecho a la información: Verdadera y clara antes de comprar, su precio final y condiciones de compra. Las promociones y ofertas deben respetarse.
Derecho a la seguridad en el consumo: Los productos, servicios y locales de venta no deben arriesgar su salud o seguridad. Recuerde que un producto que no está bien rotulado (en castellano, con instrucciones de uso), no es seguro.
Derecho a la calidad: Los consumidores tienen derecho a productos y servicios de calidad, no importa lo que paguen por ellos. Los productos deben servir para el uso al que están destinados.
Derecho a la garantía legal: Si un producto nuevo salió malo, tiene derecho al 3x3: tres meses, tres opciones: Cambiar el producto nuevo que salió malo por uno bueno/ Reparar el producto /Pedir la devolución del dinero. Exija su boleta o comprobante de compra para exigir este derecho.
Derecho a conocer el precio: Antes de comprar o contratar cualquier producto o servicio escolar tiene derecho a conocer el precio final, incluyendo IVA y todos los costos asociados. El precio que le informen debe ser respetado y no le pueden cobrar ni un peso más ni menos.
Derecho a elegir marcas de útiles: Los colegios no pueden obligar ni inducir la compra de útiles de marcas determinadas ni su compra en lugares específicos. Sólo se pueden sugerir marcas cuando se justifique por razones pedagógicas o sanitarias.
Derecho a no ser discriminado por no usar el uniforme: El uso del uniforme no es obligatorio a menos que los directores lo pidan previo acuerdo con el Centro de Padres, Consejo de Profesores y Centro de Alumnos. Si así fuera, no se le puede impedir al alumno ir al colegio por no usarlo o el establecimiento debe facilitar el uso total o parcial, temporal o definitivo del uniforme.
Es por eso que el Servicio Nacional del Consumidor, Sernac, te explica cuáles son tus derechos como consumidor en el caso de la compra de útiles escolares. Pone atención.
Derecho a la información: Verdadera y clara antes de comprar, su precio final y condiciones de compra. Las promociones y ofertas deben respetarse.
Derecho a la seguridad en el consumo: Los productos, servicios y locales de venta no deben arriesgar su salud o seguridad. Recuerde que un producto que no está bien rotulado (en castellano, con instrucciones de uso), no es seguro.
Derecho a la calidad: Los consumidores tienen derecho a productos y servicios de calidad, no importa lo que paguen por ellos. Los productos deben servir para el uso al que están destinados.
Derecho a la garantía legal: Si un producto nuevo salió malo, tiene derecho al 3x3: tres meses, tres opciones: Cambiar el producto nuevo que salió malo por uno bueno/ Reparar el producto /Pedir la devolución del dinero. Exija su boleta o comprobante de compra para exigir este derecho.
Derecho a conocer el precio: Antes de comprar o contratar cualquier producto o servicio escolar tiene derecho a conocer el precio final, incluyendo IVA y todos los costos asociados. El precio que le informen debe ser respetado y no le pueden cobrar ni un peso más ni menos.
Derecho a elegir marcas de útiles: Los colegios no pueden obligar ni inducir la compra de útiles de marcas determinadas ni su compra en lugares específicos. Sólo se pueden sugerir marcas cuando se justifique por razones pedagógicas o sanitarias.
Derecho a no ser discriminado por no usar el uniforme: El uso del uniforme no es obligatorio a menos que los directores lo pidan previo acuerdo con el Centro de Padres, Consejo de Profesores y Centro de Alumnos. Si así fuera, no se le puede impedir al alumno ir al colegio por no usarlo o el establecimiento debe facilitar el uso total o parcial, temporal o definitivo del uniforme.
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