Hola te hago una consulta, hoy compre un auricular en una casa de productos electronicos, el producto venia sellado asi que no era posible abrirlo y probar su funcionamiento, este tiene una pequella falla en la ficha de conexion, es posible que en vez de pedir otro como recambio, pida el dinero, porque realmente no quisiera comprar de nuevo en ese lugar, es posible??

consulta: me separe este año, en abril compramos con mi ex marido (aun figuramos como matrimonio) bueno compramos un notbook con la cuenta de su mama... como yo recibi una devolucion de impuestos mas o menos buena cancele la mitad al momento de separarnos, el problema es que nos separamos mal el me golpeo y me desmantelaron la casa con su familia... se llebaron lo mas costoso y entre esas cosas iba mi notbook, ahora se encuentra totalmente cancelado. yo no ize ninguna denuncia por robo ya que estaba tan choqueada que lo unico que queria era no verlo jamas en mi vida... ize la denuncia por la vif solamente para q no se acercara a mi... y ahora el me pasara el notbook debido a que no me ayuda y lo necesito.. la consulta es que si yo tengo la boleta y no se lo devuelvo... abria algun problema posterior con esto... por que la boleta es de un credito, pero este credito esta cancelado.. gracias por contestarme

Hace unos mese compre una plegadora y me esta dando averias con tinuamente y tengo dos anos de garantia puedo exsigir que melacambiene

PAtrica:

Hola . compre un carro china marca jac motor mitsubichi el cual desde su entrega presento muchos defectos de fabricacion : las unidades se empañaban , los pisa alfombras ademas de la alfombra se levanta con mucha fasilidad dañando la estetica del carro , tenia salpicaduras de pintura para lo cual el consecionaro le hizo un brillada con maquina dañando la pintura tenia prendido el testigo del airbak, las cuchillas de los limpiabrisas delanteros y traceros suenan forzados y no limpian bien en la caja de cambios presenta ruido al soltar closs y meter cambios la caja es muy forzada en primera , se ha pasas por garantia y supuestamente le hicieron las correcciones pertinentes pero el carro sigue poresentando problemas en el testigo del airbac el motor del limpiabrisas suena a trabado y por si fuera poco la caja sigue con el mismo problema. yo pague mi carro el cual lo compre nuevo para evitarme estos probleemas es el momento que tengo que aguantarme que lo esten revisando y arreglando cundo yo pague por un carro supuestamente nuevo , y mi pregfunta es cuando termine la garantia supuestamente y si asi sigue molestando quien me responde .

pedi una retoma con el mi9smo consesionario pero por otro carro de otra marca no importandio que tubiera que dar exedente pero el caarro me costo 28.000.000 millones y ellos me lo valoraron por 20.000.000. considero esto una injusticia . yo quiero el cambio o la debolucion del dinero es factible?.

Le agradesco su asesoria.

buenas tardes ayer por medio de rayco saque una lavadoa y cuando la instalanos no funciono llame el vendedor y hoy vino el tecnico al revisarla dijo que la entrada del agua no servia que habia que pedir el repuesto a bogota '?yo pedi el cambio de la lavadora ellos dicen que solo la pueden reparar porque para eso es la garantia que devo hacer gracias

hace dos meses compramos una moto en honda Bucaramanga, y desde hace un mes hacia aca viene presentando ciertas fallas la llebamos a los respectivos controles de garantia pero no hay una solucion, ahora nos dicen que algunas piesas en especial partes de pasta al desarmar por primer vez no vuelven a tener su respectivo ajuste y que toca que sostenerlas con pegante, lo mismo sucede en la parte mecanica, y cualquier cosa que se le suministre a la moto pasan cuenta de cobro, lo mismo que en parte tambien cobran la mano de obra, que hacemos para que nos respondan por esa compra que es de $ 4.900.000 ? tenemos derecho a pedir el cambio de aparato? o el regreso del dinero? por favor esperamos su ayuda lo antes posible, Gracias.

hola..

el pasado 28 julio 2010 compre una lavadora en la cra 13 No 16'28, centrales muy cara por cierto al usarla nos dimos cuenta q no tenia fuerza para lavar q no funcionaba llame al almacen y me enviaron un tec par revisarla resulta q le cambiaran partes entre esas la tarjeta y no me quieren cambiar la lavadora por una nueva, se por experiencia q las cosas dañadas nuevas, dañadas se quedan q puedo hacer para q me den una nueva, el almacen me de una lavadora nueva en buen estado ya q por esto pague y se lleven su tiesto dañado

Hola, compre una lavadora el 30 de abril de este año pero como no tenia los demás accesorios para instalarla me espere a tener dinero, hace ocho dias que la instale y la verdad no cumple con mis necesidades ya que deja la ropa sucia. No es lo que yo esperaba. Mi pregunta es la siguiente, que puedo hacer ya son casi 3 meses que adquiri el producto pero sólo la eh utilizado dos veces. Puedo exigir que me cambien el producto aunque de la difencia?? a final de cuentas la lavadora esta practicamente nueva. o que puedo hacer??

compre un celular chino en casa royal, hace 4 meses a tras especificamente el 6 de marzo de este año. se me perdio la boleta pero cancele el total de la compra con efectivo y el reto con red compra, tengo la copia de la cartola del banco, llame a la casa matriz y una señora muy amable me indico que llamando a la tienda de mall tobalaba me iban a buscar y entregar una copia del documento indicando el medio depago, la fecha de compra el producto y una hora estimativa si recordaba, lo malo fue que la persona que me atendio la llamada en mall plaza tobalaba me dijo que la garantia era de 3 meses, que por lo tanto los registros que ellos mantenian de boletas era de 3 meses tambien, que hago si mi telefono fallo al mes 4, aunque lo

hola,compre para el coche un dvd car y resulta que no funciona,me pongo en contacto con la pagina web donde lo compre y me dicen que lo envie pero que los gastos de envio corren a mi costa y los de vuelta posiblemente tambien por pasar aduana,despues de esto y haciendo cuentas me sale mas rentable arreglarlo aqui en españa,mi duda es ,si puededo reclamar ese arreglo o no.

Hola. compre un celular nokia n95 el año pasado el cual en 2meses me empezo a fallar y recurri al centro de atención a clientes, lo que en 2 ocaciones que fui no me resolvieron nada, llame a nokia directamente y me pidieron enviarlo por paqueteria para su revision lenvie el telefono y seguio con las mismas fallas y me fui al consumidor que tambien puras vueltas y no me resolvieron nada a la fecha de hoy el celular sigue con las mismas fallas y como en profeco ya no se pdudo hacer nada no se que hacer? ojala y me pudieran guiar a donde dirigirme el celular me costo $60000 pesos lo cual no he podiod usar y no sirve gracias saludos

Hola, tengo un problema, en la casa de mi papá le van a enbargar, pero el plasma lo compre yo, pero como soy chileno no encuentro la boleta. Que puedo hjacer para acreditar la compra?

Favor respondan

Hola compre en octubre del año pasado un Compacq Presario CQ50-102 LA y a finales de febrero comenzo a fallar la pantalla, llame a la linea de soporte tecnico y me atendieron en varias ocasiones, entonces como seguia presentandose el mismo problema me dieron una orden para llevarlo a los laboratorios, el equipo entro a principios de marzo y me lo devolvieron en mayo, fui un lunes por el y al viernes siguiente empezo otra vez a molestar, llame sabado, domingo y lunes y el equipo volvio a presentar fallos, me toco enviarlo nuevamente y esta es la fecha que el equipo no ha sido devuelvo a mis manos, estoy super inconforme con el servicio de esta empresa tan prestigiosa, ya no confiio en mi equipo pero la unica respuesta que recibo es que solo me lo cambian si en el laboratorio lo consideran oportuno. Me siento atropellada como cliente, y pregunto si puedo hablar con alguien superor y solo me dicen que el unico medio de comunicacion es esa linea de soporte. Me gustaria saber si yo puedo gestionar que me devuelvan mi dinero o que me gestionen el proceso para un equipo nuvo??? y tambien con quien puedo hablarlo.

Hola:

compre en Saturn en Tenerife un ordenador portatil el 23 de dic. para regalar en reyes, en las condiciones de la tienda te dicen que tienes 14 dias naturales, yo se lo regale a mi hija el 6 de enero y fue cuando descubrimos que venía defectuoso, lo lleve el día 9 de enero, pero me dicen que han pasado 2 días de plazo estipulado,por lo que no me devuelven el dinero sino un vale para cangear por otro, hasta aqui todo bien acepto el vale, pero al ir a cambiarlo por otro igual no hay existencias, tendría que cambiarlo por otra marca y mayor importe, yo quiero mi dinero para comprar la marca que yo había elegido ¿puedo tener derecho a que me devuelvan mi dinero?

hola compre unas botas y estaban defectuosas las lleve y ahora me dicen que me las cambien por otras iguales,el problema es que yo las queria para las fiestas y han tarddo mucho y me las han traido hoy a la tienda y resulta que la tienda tiene el 50 % ahora,temgo derecho a que la diferencia me la den en vale o devolucion? o no puedo hacer nada y me las tienen que cobrar al precio que costo?

HOLA COMPRE UN INCHABLE DESDE EL PRIMER DIA ESTA DEFECTUOSO EL VENDEDOR PROMETE ARREGLARLO Y NO LO HACE NO LO HACE Y ME EXIGE EL ULTIMO PAGO DEL QUE ME NIEGO HASTA QUE ME LO ARREGLE O SE LLEVE Y ME DEVUELVA EL DINERO EL DICE QUE SE LOS LLEVA PERO ME COBRA UN ALQUILER O ME DENUCIA POR IMPAGO QUE DEBERIA HACER?

hola:

hace menos de 3 meses compre un anillo con la tarjeta del banco y perdi la boleta ...el anillo al mes se le salio la piedra y por no tener boleta me dijeron q me cobrarian el arreglo ... cuando lo fui a retirar el anillo no estaba como yo lo entregue si no que peor con una piedra q nada tenia q ver con lo comprado ...no quise recibirlo ....puedo reclamar y exigir q me devuelvan uno nuevo...con copia de un estado de cuenta de la tarjeta ???..ya q tenia 3 meses de garantia !! o no???? ...

de antemano gracias !!

suerte!

Quiero felicitar a elvacanudo por esta iniciativa. Es esencial que los consumidores tengamos acceso a algunos conocimientos técnicos que nos permitan ejercer adecuadamente nuestros derechos.

Felicitaciones también a Gonzalo Arias por su disposición y eficiencia en las respuestas.

Saludos.

Jorge:

Lo que tienes que hacer es ir a la seccion de falabella llamada "Atencion al Cliente", pedir una copia de tu boleta, y puedes realizar el reclamo

Saludos cordiales,

hola yo compre unos audiculares originales,los probe rapido y los compre.. al ir por la calle me di cuenta d que se escuchba bajo y cuando fui a reclamar para que lo cambien me dicen que lo tratan deconseguir(porque el  me dieron era para otro modelopero la ficha era la misma,hace 3 semanas que estoi esprando y  quiero que me devuelvan la plata poque es dificil conseguirlo segun los que me lo vendieron.. que puedo hacer? me pueden devolver la plata? porque no estuve coforme con el prducto y segun ellos NO me pueden devolver la plata! gracias!

Gonzalo Hola mi consulta e sla siguiente..

Me he comprado unos lentes de contacto rigido (que por lo cierto son carsimos debido a mi enfermedad), y trabajo en una conocida multitienda de Retail, haciendo mis labores perdi mi lente de contacto, y lo mas targico para mi persona, es que, sin ese lente no veo nada, quedo completamente vulnerable a la situacion..

quisiera saber si puedo pasar ese accidente ( el de perder el lente en el lugar de trabajo) como accidente laboral, para asi obtener algun tipo de ayuda .. ya que el lente lo tenia hace apenas 2 meses?

Gracias

Sabes?

Compré hace dos meses unos lentes en una conocida óptica, y se les rompió una pata por puro uso. Lo llevé a la óptica por la garantía y me dicen ue objetos como esos no tienen garantía nunca.... me pareció raro, porque ellos mismos me dijeron que fue por uso, pero no se hacen responsables. Me parece sumamente injusto, ¿eso es legal?

Compre hace poco un producto en Fallabela, y al mes y medio comenzó a fallar, la boleta se me perdió, puedo reclamar igual??? o es cierto que necesito la boleta???, Gracias por la ayuda.....

Jorge Amado